Prendre soin de ceux qui soignent, c’est garantir l’avenir d’un métier fondamental

22.10.2026

Derrière chaque soin prodigué aux patient·es, il y a des collaborateurs et collaboratrices. Pour qu'ils et elles puissent continuer à s’épanouir dans leur fonction et faire face aux moments difficiles, rencontrés dans leur quotidien, les eHnv ont créé un poste encore peu connu : psychologue de soutien aux équipes.

Assise à son bureau aux eHnv, Maeva Bemposta, psychologue de soutien aux équipes, reçoit un e-mail d’un collaborateur. Mathieu* traverse une situation relationnelle difficile sur son lieu de travail et, n'ayant jamais consulté de psychologue dans sa vie, se lance dans cette démarche qui n’est pas simple pour lui. Son besoin? Pouvoir déposer ce qu'il vit, être écouté sans jugement, et repartir avec des outils concrets pour faire face à son mal-être et à son anxiété.

Au fil des séances, il peut exprimer ses incompréhensions et ses émotions, tout en expérimentant des exercices pour mieux gérer son stress et son anxiété au travail. Des ressources qu’il pourra utiliser face à d’éventuelles difficultés à venir. Grâce à l’accompagnement de Maeva et l’évaluation régulière de sa situation, Mathieu se sent nettement mieux après cinq séances.

Maeva Bemposta, psychologue assistante et le Dr Giorgio Maccaferri, médecin responsable de l’Unité de psychiatrie de liaison – région nord du CHUV, accompagnent ce type de parcours chaque semaine. Et les problématiques adressées diffèrent d’un cas à l’autre: du décès particulièrement éprouvant d’un patient à un service en tension après plusieurs semaines difficiles, chaque situation amène son lot de particularités et peut engendrer des souffrances auprès des soignant·es. Des situations discrètes mais bien réelles au cœur d'une fonction indispensable. 

Un poste né d'une crise sanitaire

Le poste de psychologue de soutien aux équipes n'est pas né par hasard. Il voit le jour pendant la crise du Covid-19, période durant laquelle le Dr Maccaferri a piloté une cellule psychologique dédiée au soutien des soignant·es. Le constat était sans appel : la santé mentale des équipes de soins, déjà fragile en temps normal, se dégradait et il fallait proposer plus qu’une réponse ponctuelle en temps de pandémie. C'est ce constat qui a conduit à pérenniser la fonction, aujourd'hui pilotée sur le plan stratégique par le Dr Maccaferri, en lien avec les Ressources humaines et la Direction médicale des eHnv, et notamment déployée sur le terrain par Maeva Bemposta.

Portrait de Maeva Bemposta Après un Bachelor en logopédie à l'Université de Neuchâtel puis un Master en psychologie clinique obtenu en 2025 à l'UNIL, incluant un stage pratique réalisé au sein de l’unité de psychiatrie ambulatoire du CHUV, Maeva intègre l’équipe de l’unité de psychiatrie de liaison – région nord du CHUV. Elle reprend alors le poste de psychologue de liaison, avant de saisir une nouvelle opportunité début 2026 : développer en parallèle la prestation de soutien aux collaborateurs et collaboratrices des eHnv.  « J'accompagne les membres du personnel de manière individuelle ou en groupe, explique-t-elle. J'offre une écoute confidentielle et non jugeant qui favorise le maintien de l'épanouissement au travail et les accompagne dans les moments plus difficiles pour elles et eux dans leur poste. Je ne propose pas une médiation mais un réel soutien que j’ai envie de développer plus largement »

Un accompagnement sur mesure, à court terme

• Des entretiens individuels de façon ponctuelle pour les problématiques personnelles ou professionnelles ayant un impact sur le travail. 
• A plus large échelle, des supervisions d'équipe à la demande d'un·e cadre ou d'un·e collaborateur·trice, souvent à la suite d’un événement lourd psychologiquement. Ce soutien est également proposé aux services particulièrement exposés aux événements pesants, comme les soins palliatifs, qui bénéficient d'un suivi régulier sur un rythme défini à l'avance. En effet, après un décès de patient·e dans des circonstances difficiles, une supervision permet souvent aux équipes de repartir plus légères.
• Des ateliers préventifs « self-care » destinés aux médecins assistant·es. Organisés toutes les six semaines autour d'exercices de méditation et de pleine conscience, ces ateliers permettent de donner une dynamique de soutien et de garantir un accompagnement dès les premiers liens professionnels avec les médecins de demain. D’autres techniques peuvent être proposées, notamment l’analyse narrative des vécus : mettre des mots sur des situations difficiles et permettre de manière collective de réfléchir et protéger la santé mentale des médecins assistant·es.

Depuis sa mise en place, la prestation a déjà répondu à environ 40 demandes de soutien individuel et accompagné une quinzaine de services répartis sur les divers sites des eHnv. Statistiquement la durée moyenne du suivi représente six à sept séances : un rythme resserré à une fois par semaine en cas de crise.

Assuré par des psychologues et psychiatres, la prestation mise à disposition des équipes des eHnv se distingue pourtant d’un suivi psychologique classique. Elle est un accompagnement à court terme, centré sur une problématique liée au travail. Si les difficultés s'avèrent plus profondes ou nécessitent un suivi plus long, Maeva Bemposta oriente vers l'extérieur. Dans ces cas, elle peut être un pont vers un suivi psychologique ou psychiatrique externe.

« Je ne m’imaginais pas accompagner des situations aussi complexes. Mais aujourd’hui, je réalise à quel point ce travail a du sens pour moi et combien je me sens à ma place. » Maeva Bemposta, psychologue de soutien aux équipes

Une prochaine étape est déjà en réflexion du côté de la Direction médicale : former les cadres à un leadership bienveillant, afin que le soutien apporté aux équipes s'inscrive durablement dans la culture managériale de l'institution, au-delà des interventions ponctuelles.

Un enjeu qui dépasse le confort individuel

Pour le Dr Maccaferri, cet investissement dépasse largement le bien-être individuel des équipes hospitalières. Épuisement professionnel, anxiété, dépression, troubles du sommeil, stress post-traumatique ; les soignant·es, en particulier dans les métiers les plus exposés comme l'anesthésie, les soins intensifs ou les urgences, restent particulièrement à risque. Un phénomène que la littérature scientifique documente largement depuis la pandémie**.

« Le bien-être des soignant·es est important pour elles/eux-mêmes et pour la société, mais surtout pour la sécurité des patient·es : un·e professionnel·le en épuisement s'expose à un risque accru d'erreur médicale », Dr Giorgio Maccaferri.